Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine. Les livraisons vers les territoires d’outre-mer et à l’international ne sont pas proposées pour le moment.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison est généralement estimée entre 5 et 10 jours ouvrés. Le délai applicable est présenté au client avant la validation de sa commande. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en période de forte activité ou en raison d’un événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement. Toute offre de livraison gratuite est clairement indiquée sur le site.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro correspondant est envoyé par e-mail après l’expédition. Un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire avant la première mise à jour par le transporteur.

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier son adresse avant de valider sa commande. Toute erreur doit être signalée rapidement à contact@nayra.fr. Une fois le colis expédié, la modification de l’adresse ne peut pas être garantie.

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, de nouveaux frais de livraison peuvent être demandés avant sa réexpédition.

Colis perdu, endommagé ou indiqué comme livré

En cas de problème, contactez-nous à contact@nayra.fr avec votre numéro de commande et les éléments utiles. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution conformément à la législation applicable.

Commandes en plusieurs colis

Une commande contenant plusieurs articles peut exceptionnellement être livrée en plusieurs colis. Dans ce cas, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués.